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本栏目主要是汇集了爱牙网牙病患者咨询客户的案例，淘宝购买使用评价案例，客服中心跟踪结果案例，客户主动追踪反馈结果案例，爱牙使者真情流露案例，客户投诉真实案例等等。主要以爱牙网客服跟客户聊天记录，跟客户交流使用产品前后的症状总结记录等形式为主，从而让广大患者有一个客观，真实的认识，进而树立良好的服务意识以及品牌形象，帮助更多有需要的牙病患者。
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